Bestellabwicklung

Der Lebenszyklus einer Bestellung#

Telemerx verfolgt Bestellungen über mehrere unabhängige Dimensionen, sodass du stets genau weißt, wo jede einzelne steht:

• Zahlung – ausstehend, bezahlt, fehlgeschlagen oder erstattet
• Auslieferung – in Bearbeitung, versandt, geliefert oder Abholung im Geschäft
• After-Sales – geliefert, retourniert oder Problem gemeldet

Bestellungen verwalten#

Im Bestellungen-Dashboard kannst du filtern, suchen und den Status im Stapel aktualisieren. Öffne eine beliebige Bestellung, um Artikel, Kunde, Lieferadresse und den kompletten Verlauf zu sehen.

Erstattungen und Retouren#

Bearbeite Erstattungsanfragen direkt aus der Bestelldetailansicht. Bei Online-Gateways wird die Erstattung über den ursprünglichen Anbieter ausgelöst; Nachnahme- und Abholbestellungen werden manuell abgeglichen.

Benachrichtigungen#

Sowohl du als auch dein Kunde erhalten bei jeder Statusänderung Echtzeit-Benachrichtigungen über Telegram – ganz ohne E-Mail.