Обработка заказов

Жизненный цикл заказа#

Telemerx отслеживает заказы сразу по нескольким независимым статусам, так что вы всегда точно знаете, на каком этапе находится каждый из них:

• Оплата — ожидается, оплачен, не прошёл или возвращён
• Выполнение — в обработке, отправлен, доставлен или самовывоз
• Постпродажа — доставлен, возвращён или есть проблема

Управление заказами#

В дашборде Заказы можно фильтровать, искать и массово обновлять статусы. Откройте любой заказ, чтобы увидеть его позиции, клиента, адрес доставки и всю хронологию.

Возвраты и возмещения#

Обрабатывайте запросы на возврат прямо из карточки заказа. Для онлайн-шлюзов возврат оформляется через исходного провайдера; заказы с оплатой наличными и самовывозом сверяются вручную.

Уведомления#

И вы, и ваш клиент получаете уведомления в Telegram в реальном времени при каждом изменении статуса — без электронной почты.