注文処理

注文のライフサイクル#

Telemerxは注文をいくつかの独立した軸で追跡するため、各注文が今どの段階にあるかを常に正確に把握できます：

• 決済 — 保留・支払い済み・失敗・返金
• フルフィルメント — 処理中・発送済み・配達完了・店頭受け取り
• アフターサービス — 配達完了・返品・問題報告

注文の管理#

注文ダッシュボードから、絞り込み、検索、ステータスの一括更新ができます。任意の注文を開くと、商品、お客様、配送先住所、そして完全なタイムラインを確認できます。

返金と返品#

返金リクエストは注文詳細画面から直接処理できます。オンラインゲートウェイの場合は元の決済事業者を通じて返金され、現金や店頭受け取りの注文は手動で照合します。

通知#

ステータスが変わるたびに、あなたとお客様の双方がリアルタイムのTelegram通知を受け取ります。メールは不要です。