Procesamiento de pedidos

El ciclo de vida del pedido#

Telemerx hace el seguimiento de los pedidos en varias dimensiones independientes para que siempre sepas exactamente en qué punto se encuentra cada uno:

• Pago — pendiente, pagado, fallido o reembolsado
• Preparación — en proceso, enviado, entregado o recogida en tienda
• Posventa — entregado, devuelto o con incidencia notificada

Gestionar pedidos#

Desde el panel de Pedidos puedes filtrar, buscar y actualizar el estado de forma masiva. Abre cualquier pedido para ver sus artículos, el cliente, la dirección de envío y su cronología completa.

Reembolsos y devoluciones#

Procesa las solicitudes de reembolso directamente desde la vista de detalle del pedido. En las pasarelas en línea el reembolso se emite a través del proveedor original; los pedidos en efectivo y de recogida se concilian manualmente.

Notificaciones#

Tanto tú como tu cliente recibís notificaciones en tiempo real por Telegram con cada cambio de estado — sin necesidad de correo electrónico.