Processamento de Pedidos

O ciclo de vida do pedido#

A Telemerx acompanha os pedidos em várias dimensões independentes para que você sempre saiba exatamente em que ponto cada um está:

• Pagamento — pendente, pago, falhou ou reembolsado
• Entrega — em processamento, enviado, entregue ou retirada na loja
• Pós-venda — entregue, devolvido ou problema relatado

Gerenciando pedidos#

No painel de Pedidos, você filtra, busca e atualiza o status em massa. Abra qualquer pedido para ver os itens, o cliente, o endereço de entrega e a linha do tempo completa.

Reembolsos e devoluções#

Processe solicitações de reembolso direto na tela de detalhes do pedido. Nos gateways online, o reembolso é emitido pelo provedor original; pedidos em dinheiro e por retirada são reconciliados manualmente.

Notificações#

Tanto você quanto seu cliente recebem notificações em tempo real pelo Telegram a cada mudança de status — sem necessidade de e-mail.