Traitement des commandes

Le cycle de vie d'une commande#

Telemerx suit les commandes selon plusieurs dimensions indépendantes afin que vous sachiez toujours exactement où en est chacune :

• Paiement — en attente, payé, échoué ou remboursé
• Traitement — en préparation, expédié, livré ou retrait en boutique
• Après-vente — livré, retourné ou problème signalé

Gérer les commandes#

Depuis le tableau de bord Commandes, vous pouvez filtrer, rechercher et mettre à jour les statuts en masse. Ouvrez une commande pour voir ses articles, le client, l'adresse de livraison et la chronologie complète.

Remboursements et retours#

Traitez les demandes de remboursement directement depuis le détail de la commande. Pour les passerelles en ligne, le remboursement est émis via le prestataire d'origine ; les commandes en espèces et en retrait sont rapprochées manuellement.

Notifications#

Vous et votre client recevez des notifications Telegram en temps réel à chaque changement de statut — aucun e-mail nécessaire.